近日，宝洁发布的2024财年第四季度（2024年4-6月）及全年财报显示，2024财年（2023年7月1日-2024年6月30日），宝洁净销售额达840亿美元（约合人民币6092亿元），同比增长2%。这是宝洁首次财年营收突破6000亿元大关。

“深刻洞察消费者需求、持续品类创新引领”再次帮宝洁跑赢了大盘，而这其中有不少来自宝洁北京创新中心的贡献。‌

8月13日，宝洁中国创新开放日暨北京创新中心二期启用活动上，宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏表示，“过去（宝洁在中国）的36年中，无论是消费者发生什么样的变化，我们的创新从来没有停止过，我们相信厚积薄发，等到消费者有需求了，我们就能更快地拿出解决方案。”

目前，在中国，宝洁每年服务的消费者跨越了9大品类、超过了10亿人次，产品渗透约90%的中国消费者的家庭。

北京研发中心年均助力100多款新品上市

当天，宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏分享了宝洁研发创新体系：采用“Glocal 全球化+本土化”战略布局，将全球（global）深厚的技术储备和资源，与本土（local）的洞察深度结合，加强全球研发创新的协同，用全球最顶尖的技术服务中国消费者，同时把中国的创新反向输出，为全球创新提供更多支持。

宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏（左二）；宝洁大中华区美发事业部及品牌管理部总裁邓胜蓝（右二），宝洁大中华区护肤事业部总裁宣元（左一）；宝洁中国健康美肌事业部总裁、舒肤佳品牌全球战略总裁范佳（右一），共同参与了此次访谈。

宝洁是最早在中国设立研发创新中心的消费品公司之一；1998 年成立的宝洁北京创新中心如今是宝洁全球第二大，也是亚洲最大的创新中心，有超800名科研人员，已实现95%产品的本地研发，年均助力100多款新品上市。

去年2月启动的扩建项目于今日正式启用，二期总面积2400平方米，包括多品类“消费者体验中心”及三个品类的创新实验室，这将进一步提升宝洁中国的创新实力。

宝洁大中华区护肤事业部总裁宣元以护肤品类为例谈到，中国护肤市场的发展都是多倍速的，产品更新迭代的速度非常快。这就要求我们研发创新新品的速度要非常快。北京创新中心升级，研发能力的加强，将会更加迅速捕捉本土消费者需求，链接成熟便捷的供应链，进一步提升我们推出护肤新品的速度。

“在今天，全国可能每年有超过100款产品是来自于北京创新中心，未来希望这100款不光是在数量上有所提升，更关键是质量上能够做得很好，这是我们二期升级最重要的两个核心能力。”许敏如是说。

AI让消费者调查更敏捷高效

在宝洁创新开放日，全新升级的“消费者体验中心”备受瞩目。

淋浴间、洗衣房、婴儿房、洗手间……这些琐碎的日常生活化场景被复刻到北京的“消费者体验中心”。

在这里，宝洁展示了最新的Connected Home Research（CHR）“智联家庭研究”在用户行为研究方面的创新应用。

Connected Home Research（CHR）“智联家庭研究”

传统的用户访谈和问卷主要依赖消费者的表述，而CHR“智联家庭研究”可以通过多方位的智能实时观测和交互手段，从行为学的角度洞察消费者使用习惯，获取更全面的数据：消费者使用的产品种类、使用频率、使用量、使用场景、产品与设计的匹配度、包装的实用性以及使用体验等。这些数据为宝洁提供了新的视角和用户洞察，对产品的研发创新具有重要意义。

在活动现场，宝洁还展示了Smart Dialogue智能对话，这是一个通过用户手机与消费者进行实时交互的智能机器人。它能了解和收集消费者在使用产品时的场景和真实感受，后台结合生成式AI，能对消费者的实时体验产生共情，并提出更具针对性的问题。

在AI、大数据、智能科技蓬勃发展的今天，宝洁不但需要积极拥抱新技术以拓宽洞察的广度，还要扎实做好消费者的行为研究，打破信息茧房，保证消费者洞察的深度。每年，宝洁投入50万小时进行消费者调研，覆盖超过2000万人次。

爆款产品背后的“黑科技”

高质量创新是宝洁中国业务增长的第一引擎。在开放日当天，参观者通过实验感受到日新月异产品背后的黑科技。

海飞丝是最宝洁早进入中国市场的一个品牌。

试验现场，专家借助头皮检测仪展示了新升级海飞丝挑战360°去屑无盲区的卓越效果。测试者的头皮表面凹凸不平如同月球表面，毛囊就像漏斗一样藏匿大量的油屑，而仅需蘸取一点新升级海飞丝洗发水涂抹发根，就可以看到微米级的毛囊漏斗被清洁干净。潘婷新品“爆发精华”在现场进行了发根挺立实验，展示了专研“3D丰盈因子”的强大作用，使用潘婷新品后，实验发束即刻实现发根挺立。通过纳米离子探针技术，可以清晰展现配方中含有PROV B5的亲水小分子能渗透发芯，对发丝内部进行修护。

宝洁大中华区护肤事业部总裁宣元

OLAY是又一个中国消费者耳熟能详的品牌名。

宝洁大中华区护肤事业部总裁宣元分享说：“OLAY从中国女性的肌肤需求出发，凝聚全球前沿科技实力，为中国女性提供专属科学护肤方案。”OLAY从衰老细胞根源出发，通过18年的皮肤基础研究，此次带来专属亚洲肌肤的抗老解决方案——强效温和的OLAY淡纹黑管精华。黑管精华堪称抗老界全新力作，重新定义抗衰 。业界首创“酸·A·肽”院线级复配体系， 2天细毛孔，2周内显著淡化法令纹等面部6大纹路。作为胜肽鼻祖，OLAY对胜肽的研究长达半个世纪，今年OLAY推出抗老线巅峰巨作—全新第四代OLAY超红瓶，革新研发「信号肽·紧致肽·酵母肽」胜肽复配，6重信号肽组合，超越单一胶原蛋白，一次直补三大抗老蛋白。

作为一家拥有187年历史的企业，宝洁仍在不断学习进步，专注于打造穿越周期的品牌、创新和业务模式。在创新的道路上，宝洁从未停止探索，从产品创新到营销、供应链、组织创新等全方位发力，持续提升中国创新在全球的影响力。未来，宝洁期待与各方携手共进，助力行业发展，为中国消费者的美好生活而不懈努力。

南方+记者 李劼